Teammediation

Teammediation: was kann sie bewirken, wie nutzt sie, was sind mögliche Ziele? Viele Fragen, hier einige Antworten:

Teammediation

Die Teammediation ist ein Verfahren, bei dem Konflikte mit Unterstützung einer Mediatorin gelöst werden. Wenn belastende Konfliktsituationen spürbar die Teammitglieder beeinträchtigen, ist die Teammediation von großem Nutzen.
Teilnehmer einer Teammediation können sowohl die Mitarbeiter einer Abteilung sein, aber auch z.B. Projektgruppen.

Meistens gibt es in der Zusammenarbeit mit mir als Mediatorin eine Mischform aus Einzelgesprächen, Arbeit in kleineren Gruppen und des gesamten Teams, sodass mehr und mehr von einem Workshop gesprochen werden kann, als denn von ausschließlicher Mediation. Der/die Konflikt(e) stehen jedoch im absoluten Mittelpunkt.

Teammediation: mögliche Ziele

Das Ziel der Teammediation ist, die Betroffenen darin zu unterstützen, eigenverantwortlich an einer gewinnbringenden Lösung mitzuwirken und die Beziehung untereinander zu stärken und zu stabilisieren. Damit wird zugleich die Grundlage für eine neue Kommunikationskultur gelegt, die zu gegenseitigem Respekt führt. Die Zusammenarbeit wird gefördert und die Teammediation wirkt sich konkret in einer Verbesserung des Klimas und der Ergebnisse nieder.

Teammediation: mögliche Themen

Seit 18 Jahren bin ich als Wirtschaftsmediatorin tätig, viele Konflikte ähneln sich in den folgenden Punkten, wobei die Wertigkeit eine unterschiedliche sein kann.

  • Schlechte Kommunikations- und Informationsprozesse und mangelndes Vertrauen der Teammitglieder untereinander erschweren die Arbeitsprozesse erheblich. Konflikte entstehen nicht durch unterschiedliches Interesse oder Haltungen, sondern die Kommunikation darüber führt zu Konflikte.
  • Gemeinsame Werte wurden nicht definiert, nicht hinterfragt und/oder gar nicht kommuniziert. Leitbilder gibt es oft gar nicht.
  • Regeln von außen oder innen wurden schlecht oder gar nicht kommuniziert. Von innen ist keine oder kaum Veränderung möglich.

In vielen Konfliktsituationen ist auf den ersten Blick den Teammitgliedern meistens nicht klar, woran es gerade mangelt, verständlich, sind sie als Beteiligte doch auch selber Teil des Systems.

Teammediation: Prinzipien des Mediationsverfahrens

  • Allparteilichkeit: Als Mediatorin begegne ich allen Konfliktbeteiligten in gleichem Maße mit Respekt und Wertschätzung. Ich bin neutral, bewerte nicht und ergreife keine Partei.
  • Freiwilligkeit: Absolute Voraussetzung für das Gelingen einer Teammediation ist eine freiwillige Teilnahme aller Beteiligten.
  • Verhandlungsbereitschaft: Eine einvernehmliche Lösung ist nur zu sichern, wenn alle Beteiligten offen miteinander reden wollen. Auch wenn dies zum jetzigen Zeitpunkt noch undenkbar erscheint, es ist in 9 von 10 Fällen möglich, sofern man bereit dazu ist.
  • Selbstverantwortung: Die Teilnehmer einer Teammediation sind für das Ergebnis selbst verantwortlich. Als Mediatorin entscheide ich nicht. Ich bin für das Verfahren verantwortlich, jedoch  in der Sache neutral.
  • Vertraulichkeit: Eine Teammediation ist vertraulich und nicht öffentlich. Alle Beteiligten verpflichten sich, keine Informationen an Dritte weiterzugeben.
Nutzen einer Teammediation
  • Verbesserte Kommunikation unter den Teammitgliedern
  • Die Effektivität des Teams steigt
  • Zufriedene Mitarbeiter und damit verbesserte Mitarbeiterbindung
  • Mobbing und innere Kündigungen verringern sich
  • Mediation verhindert langwierige und in aller Regel teurere Gerichtsverfahren mit unsicherem oder für Sie überraschendem Ausgang
  • Der Krankenstand und die Fluktuation sinkt
  • Konfliktkosten werden reduziert
  • Sie können direkt mit der Klärung des Konflikts beginnen. Die Dauer der Mediation bestimmen die beteiligten Personen selbst
  • Ebenso bestimmen die beteiligten Personen den Inhalt einer Einigung gemeinsam, es wird kein Vergleich von außen vorgegeben
  • Inhalte sind streng vertraulich
  • Geschäfts- und Arbeitsbeziehungen können aufrechterhalten werden
  • Mediation hilft, Ressourcen zu sparen und Leistung zu steigern

    Last but not least: Der Job macht wieder Spaß. So lapidar sich dies auf den ersten Blick auch liest. Spaß und Freude an einem Platz, an dem man täglich viele Stunden verbringt, Spaß mit Menschen, die man länger sieht als Familie und Freunde, kann sehr sicher nicht schaden. Wer je erlebt hat, wie quälend Teamarbeit sein kann, wird dies bestätigen.
Kundenstimmen zur Teammediation:

Obwohl die Mediation schon länger in Deutschland angekommen ist, wird erst in den letzten Jahren deutlich, dass immer mehr Unternehmen eine externe Mediatorin hinzuziehen und dies, im Gegensatz zu früher, als Ausdruck professionellen Handelns und Stärke gesehen wird.

Hier eine kleine Auswahl an Kundenstimmen von Vorträgen und Workshops, die ich veröffentlichen darf. Besonders die Teammediationen finden in einem sehr vertraulichen Rahmen statt, so dass ich um Verständnis bitte, wenn keine Namen erwähnt werden.

  • AGD Allianz deutscher Designer
  • Asklepios Kliniken
  • BMW Bayerische Motorenwerke
  • Helios Kliniken
  • Deutsche Ärzte Finanz-  Beratungs- und Vermittlungs AG
  • Hamburger Messehallen
  • Dynamit Nobel GmbH
  • Messe Frankfurt
  • Pludra GmbH
  • Spacewood GmbH
  • Universität Hamburg

„Unser Unternehmen ist schnell gewachsen, die Probleme waren vielfältig und daher beauftragten wir Frau Nickelsen. Mit hoher Professionalität, ihrer ruhigen und charmanten Art und der Fähigkeit uns alle zu verstehen und untereinander zu vermitteln hat sie uns geholfen, unser Potential zu entwickeln. Frau Nickelsen stellt perfekte Fragen und ich kann nur zustimmen, wenn es heißt: Kein Mensch schweigt so aussagekräftig und wartet auf eine Antwort wie sie. Haben Sie herzlichen Dank für unsere Zusammenarbeit.“
Paul Gerhard, Kiel

„Ein Workshop zum Thema Konfliktlösung mit Kirstin Nickelsen ist unbezahlbar. Eine Frau, die für ihr Thema brennt, die leise ist, berührt, eine so klare Sprache spricht, dass es nichts mehr zu ergänzen gibt. Als Führungskraft habe ich mich bereits sehr mit dem Thema Konflikt beschäftigt, nie hat es mich jedoch so aufgewühlt, so berührt, so zum Nachdenken über mich gebracht wie gestern. Ich bin Ihnen sehr dankbar und werde Sie gerne empfehlen.“ Hans-Joachim Krauter, Wiesbaden

„Es mag sein, dass Sie Wirtschaftsmediatorin sind, mag sein, dass Sie Trainerin sind, aber, liebe Frau Nickelsen, Sie sind besonders ein Mensch, der fordert. Der wunderbare Fragen stellt und ewig auf Antworten warten kann. Keine Mensch schweigt so aussagekräftig wie Sie. Der gemeinsame Tag hat mich sehr angestrengt, die Ergebnisse sprechen jedoch eine klare Sprache, das habe ich Ihnen zu verdanken.“
Hamburg, Schauhaus

„8 Stunden haben Sie uns begleitet: wir haben viel gestritten, waren wütend und agressiv, haben SIE beschimpft, sind aufgestanden, wollten gehen, blieben sitzen und es passierte das Unmögliche: Wir kamen an ein Ziel (sehr erschrocken war ich, als wir dann auch noch alle gemeinsam lachen konnten:)!
Das Team des Unternehmens xxx ist sich einig, dass wir ohne Sie das alles hier nicht geschafft hätten. Mit Ihrem enormen Einfühlungsvermögen und Ihrer klaren und sehr sicheren Art haben Sie uns begleitet. Wir sind zu tiefstem Dank verpflichtet!”

„Hallo Frau Nickelsen,
ich muss gestehen, dass ich nicht an eine Mediation geglaubt habe. Alles “Wischi-Waschi”, dachte ich. Doch Sie haben uns unterstützt, uns schreien gelassen, uns motiviert und ganz besonders: Sie haben jedem von uns das aufrichtige Gefühl vermittelt, dass alles seine Richtigkeit hat, das Konflikte wichtig sind, dass man sie austragen muss und kann. Wir- und damit schließe ich besonders mich als großen Skeptiker ein- danken Ihnen für die phantastische Arbeit an und mit uns. Gerne werden wir Sie empfehlen!“

 

 

Weitere Artikel zum Thema Teammediation.

Presseberichte:

Veröffentlichungen:

  • Konflikte lösen: Praktische Tipps für erfolgreiches Konfliktmanagement“, erschienen im C.H. Beck Verlag 2012
  • Ja zum Nein , Selbstachtung statt Harmoniesucht“, erschienen im Springer Verlag, erste Auflage 2015, zweite Auflage 2017.
  • Kolumne in der Freundin

 

Teammediation konkret:

kirstin nickelsen Mediatorin, Trainerin und Autorin
Seit 18 Jahren als Wirtschaftsmediatorin tätig, verpflichte ich mich dem  europäischem Verhaltenskodex für Mediatoren. Ich bin außerdem Trainerin und Autorin.
Wenn Sie Interesse an einer Teammediation und/oder einer Zusammenarbeit mit mir haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit mir auf.